Wieso sollte ich meine Freizeitaktivitäten über OkFuerteventura buchen?
Wir bei OkFuerteventura sorgen uns um Sie und Ihre Erlebnisse hier auf Spanien. Deshalb haben wir für Sie die besten Unternehmen zusammengeführt, welche sich für die Zufriedenstellung unserer Gäste engagieren, alle an sie erstellten Erwartungen erfüllen und das beste Preis-Leistungsverhältnis als auch eine Bestpreisgarantie anbieten.
Welche Vorteile habe ich durch eine Reservierung mit OkFuerteventura?
Eine Buchung durch OkFuerteventura wird direkt mit dem Anbieter der Aktivität oder Tour gemacht. Durch die Zusammenarbeit mit unseren Anbietern zu einer Gruppe können alle dieser Unternehmen Spezialangebote offerieren und eine Bestpreisgarantie über OkFuerteventura halten.
Wie früh sollte ich reservieren?
Wir empfehlen Ihnen, so früh wie möglich zu reservieren, um sicherzustellen, dass noch genug freie Plätze für Ihr Wunschdatum, an dem Sie eine Aktivität oder einen Ausflug machen möchten, vorhanden sind.
Wieso kann ich nicht mehr als eine Aktivität pro Reservierung buchen?
Wenn Sie eine Reservierung tätigen, machen Sie diese direkt mit dem Anbieter der Aktiviät. Jeder dieser Anbieter hat seine eigenen Geschäftsbedingungen. Deshalb kann immer nur ein Ausflug oder eine Freizeitbeschäftigung pro Reservierung gebucht werden.
Wieviel muss bei einer Buchung gezahlt werden?
Jeder Anbieter hat seine eigenen Zahlungsbedingungen, um zu reservieren. Normalerweise wird nur eine kleine Anzahlung für eine Reservierung verlangt. Der austehende Betrag muss dann beim Beginn der Aktivität oder des Ausfluges getätigt werden.
Welche Zahlungsformen werden für eine Reservierung akzeptiert?
Sie können Ihre Reservierung über PayPal oder mit einer der gängigsten Kreditkarten (Visa, MasterCard oder American Express) zahlen.
Bei einer Reservierung mit Kreditkarte habe ich eine Fehlermeldung bekommen. Was kann ich in diesem Fall tun?
Eine Zahlung mit Kreditkarte ist ein automatisierter Prozess und das Problem liegt somit bei der Kreditkartenfirma. Leider kann OkFuerteventura in diesem Fall nicht helfen. Bitte versichern Sie sich, dass Ihre Karte nicht abgelaufen ist oder versuchen Sie die Zahlung mit einer anderen Karte. Falls das Problem besteht, kontaktieren Sie uns bitte.
Kann ich telefonisch reservieren?
Fast alle unserer Reservierungen werden online getätigt, da dieses die meisten Vorteile und Sicherheiten gegenüber telefonischen Reservierungen gewährleistet. Für den Fall, dass Sie keine Möglichkeit haben, über das Internet mit uns zu reservieren, können Sie uns gerne unter +34 928 493216 anrufen und wir werden Ihre Buchung telefonisch vornehmen.
Was kann ich tun, wenn ich Probleme bei einer Reservierung habe?
Bitte kontaktieren Sie uns via Email, Telefon oder WhatsApp, um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Unsere Kontaktinformation finden Sie auf unserer Kontaktseite.
Ich habe reserviert, aber keine Bestätigungsemail erhalten. Was kann ich tun?
Sobald eine Reservierung erfolgreich getätigt worden ist, sollten Sie automatisch eine Bestätigungsemail in Ihrem Posteingang erhalten. Falls Sie diese innerhalb von 15 Minuten nach Reservierungsabschluss weder in Ihrem Posteingang noch Spamordner erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir senden Ihnen dann Ihre Bestätigungsemail persönlich zu.
Ich habe eine Rerservierung mit Abholung in der Nähe meines Hotels gemacht, weiß aber nicht genau, wo der Abholpunkt ist. Können Sie mir helfen?
Wenn Sie mit uns reservieren und die Abholung nicht direkt an Ihrem Hotel erfolgt, werden wir Sie wissen lassen, wo genau Ihre Abholung in Bezug zu Ihrem Hotel stattfindet.
Muss ich meine Reservierung ausdrucken?
Bis auf die Buchungen für Freizeitparks ist es genug, wenn Sie nur die PDF-Datei, welche sie automatisch bei Ihrer Reservierung zugesendet bekommen, auf Ihrem Mobiltelefon gespeichert haben oder einen Ausdruck der ersten Seite der Datei vorzeigen. Bei Reservierungen für Freizeitparks muss die erste Seite der PDF-Datei ausgedruckt und an der Kasse abgegeben werden.
Wie kann ich eine Reservierung stornieren?
Die AGB’s und Stornierungsbedingungen werden durch jeden einzelnen Anbieter aufgestellt und können in der PDF-Datei in Ihrer Bestätigungsemail eingesehen werden. Sie können Ihre Reservierung bis zu 48 Stunden vor Ihrem Tour- oder Aktivitätsdatum kostenfrei stornieren und erhalten eine komplette Rückzahlung Ihres bisher gezahlten Betrages. Falls Sie Ihre Buchung innerhalb von 48 Stunden vor Ihrem Tourdatum stornieren, kann es sein, dass Sie – je nach gebuchter Aktivität – eine Stornierungsgebühr zahlen müssen. Im Falle einer Stornierung innerhalb der letzten 24 Stunden oder bei Nichterscheinen verlieren Sie Ihre Zahlung.
Kann ich mein Reservierungsdatum ändern?
Bis zu 48 Stunden vor Ihrem gebuchten Datum können Sie Ihr Tourdatum ändern, vorausgesetzt, es sind noch freie Plätze an Ihrem neuen Wunschdatum vorhanden. Bitte kontaktieren Sie uns oder den Anbieter, um die Änderung in Ihrer Reservierung vorzunehmen.
Was passiert, wenn ich nicht zu einer meiner gebuchten Aktivitäten erscheinen kann?
Falls Sie sich entscheiden, nicht zu Ihrer gebuchten Tour oder Aktivität zu erscheinen, wird dieses als Teilnahme an der Aktivität gewertet und Sie verlieren hiermit Ihren gezahlten Betrag.
Was passiert, wenn ich zu spät zu meiner Abholung für eine gebuchte Aktivität erscheine?
Normalerweise haben alle Unternehmen, die eine Abholung anbieten, eine festgelegte Route durch verschiedene Zonen und können dadurch nur eine begrenzte Zeit an jedem Abholungspunkt warten. Falls Sie zu spät zu Ihrer Abholung erscheinen, wir dieses wie ein Nichterscheinen zu Ihrer Aktivität gewertet.
Was passiert, wenn der Bus, der mich abholen soll, zu spät kommt oder nicht erscheint?
Falls Ihr Bus 10 Minuten nach Ihrer Abholzeit noch nicht da ist, rufen Sie bitte die Nummer des Touranbieters an, welche Sie in Ihrer Bestätigung finden können.
Welche Dokumente soll ich zu meiner gebuchten Aktivität oder Ausflug mitbringen?
Bitte bringen Sie immer Ihren Personalausweis oder Reisepass, als auch Ihre Bestätigung (als Ausdruck oder in elektronischer Form auf Ihrem Mobiltelefon), mit.
Wenn meine Reservierung eine Abholung am Hotel beinhaltet, wie kann ich dann den richtigen Bus erkennen, der mich abholt?
Sie können den Namen Ihres Aktivitätsanbieters in Ihrer Bestätigungsemail, die wir Ihnen zusenden, finden. Der Bus, der Sie abholt, wird den Namen des Touranbieters oder der gebuchten Aktivität auf einem Schild deutlich sichtbar haben.
Wie kann ich den Anbieter meiner Tour oder Aktivität im Fall einer Frage direkt erreichen?
Falls Sie Fragen vor einer Buchung haben, können Sie uns gerne für eine Lösung ansprechen. Sobald eine Reservierung getätigt worden ist, werden Sie in der Lage sein, den Touranbieter direkt zu kontaktieren. Die Kontaktdaten des Anbieters finden Sie in Ihrer Reservierungbestätigung.
Gibt es Preisnachlässe für Gruppen?
Je nach Gruppengröße oder der Art der Aktivität kann es Gruppenrabatte für mehr als 15 Personen geben. Bitte senden Sie uns eine Email und wir werden Sie ohne jede weitere Verpflichtung über Gruppenraten informieren.